Les chatbots, la future révolution ?

Les chatbots sont aujourd’hui dans les prémisses de son évolution. Il s’agit d’outils qui utilisent une interface conversationnelle pour communiquer. Facebook messenger, WhatsApp, Skype et Line en sont quelques exemples. On retrouve surtout une dépendance de plus en plus accrue dans le milieu de la relation client chez les entreprises. Avec les systèmes de messagerie qui sont déjà intégrés dans les Smartphones actuels, il ne serait pas étonnant de voir les chatbots devenir le premier outil permettant une bonne relation entre le client et l’entreprise via une conversation discrète et rapide. C’est une révolution qui ne va pas tarder.

Les chatbots, la future révolution ?